ソフトバンクの通信障害、問合せや確認方法は?

 

唐沢です。

 

 

ソフトバンクの通信障害によって

被害にあった方は結構多いようですね。

 

 

私はドコモを利用しているので、

直接的な被害はありませんでした。

 

 

ただ、妻と子供が自宅で

ソフトバンクのWi-Fiを使っているので

「なんかWi-Fiが使えない」

「Fire TVが見れない」(笑)

という連絡をもらい焦りました。

 

 

 

機械が故障したのか?

 

一時的な電波の問題か?

 

リセットすれば直るか?

 

バッテリーの不具合?

 

支払い忘れ?

 

 

などなど、

こういったことに時間を取られるのは

本当に時間のムダですよね?

 

 

しかも、ソフトバンクのサイトでは

「携帯の不具合」となっていますが

ポケットWi-Fiなどすべての商品名や

サービス名も書いてもらわなきゃわかりづらいです。

 

 

 

 

下記のページで通信障害の確認が可能となります。

 

 

ソフトバンクモバイル

 

ソフトバンク光

 

ワイモバイル関連

 

 

個別のページで通信障害を報告するのではなく、

「ソフトバンク」として1つのページに決めて

「今こういうサービスが通信障害になっています」

と、一括してまとめて欲しいですね。

 

 

また、ヤフーウォレットなどと

連結しているのでヤフーメールで

不具合の状況をリアルタイムで

説明して欲しかったですね。

 

 

向こうからの案内がなければ

状況が掴みにくいですし

こういった緊急時にこそ

メールを送って欲しいものです。

 

 

私の場合、妻もドコモなので

携帯のやり取りは問題ありませんでした。

 

 

ただ、ソフトバンクユーザーは

かなり不安だったと思います。

 

 

電話もメールもラインも出来ないって

今の時代は致命的なのでしょうね。

 

 

まぁ、『便利な世の中の反動』ってヤツですね。

 

 

人間は基本的に孤独を嫌うので

つながっていることで安心感が得られます。

 

 

復旧には半日くらいかかったそうですが、

もう半日でも通信障害があると

危険を感じる世の中になってしまったのです。

 

 

これって結構ヤバくないですか?

 

 

ソフトバンクのショップでは

怒鳴っているお客さんも多かったようですし

「通信」の重要度の高さがわかる出来事でした。

 

 

 

世界的なマーケッターであるダン・ケネディは

「携帯は持つな!」と豪語していますが

こういった時に心を乱されずに済むので

やっぱさすがだなぁ~って思いますね(笑)

 

 

それでは唐沢でした。

 

 

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